FAQ - Questions fréquentes
TotalEnergies Marketing & Services met à disposition de ses clients,
collaborateurs et futurs clients, ce site communautaire StationT&Vous afin de
partager des graines d'idées, co-innover en face à face et à distance
sur les besoins d'aujourd'hui et de demain.
Notre objectif est de vous permettre de :
• Partager vos idées et co-construire le monde de demain,
• Découvrir et tester en avant-première des solutions innovantes autour des énergies et services associés,
• Interagir sur vos besoins lors de journée dédiée ... et ainsi, influencer votre futur !
• Partager vos idées et co-construire le monde de demain,
• Découvrir et tester en avant-première des solutions innovantes autour des énergies et services associés,
• Interagir sur vos besoins lors de journée dédiée ... et ainsi, influencer votre futur !
C'est une démarche créative permettant d'améliorer des produits et
services ou en inventer de nouveaux. En s'impliquant dans ces
challenges, les utilisateurs peuvent influencer le monde énergétique de
demain, alors pourquoi ne pas décrire tout haut ce que vous rêveriez
d'utiliser ?
Pour participer à un des challenges de notre Communauté, vous devez
d'abord vous inscrire en tant que membre en créant un compte sur le site
dédié. Assurez-vous de bien renseigner une adresse email active car
nous en avons besoin pour vous joindre si vous êtes désignés gagnants.
Ensuite, c'est simple et facile !
- Choisissez un challenge qui vous intéresse.
- Prenez connaissance de la présentation du challenge et des modalités de participation. N'oubliez pas qu'il y a une modération de tous les contenus soumis au concours. Si vous ne respectez pas le brief, votre contribution sera effacée.
- Si vous souhaitez partager vos idées et/ou rebondir sur une graine d'idées d'un utilisateur de la Communauté, vous gagnez des planètes.
- Choisissez un challenge qui vous intéresse.
- Prenez connaissance de la présentation du challenge et des modalités de participation. N'oubliez pas qu'il y a une modération de tous les contenus soumis au concours. Si vous ne respectez pas le brief, votre contribution sera effacée.
- Si vous souhaitez partager vos idées et/ou rebondir sur une graine d'idées d'un utilisateur de la Communauté, vous gagnez des planètes.
La plupart des challenges proposés sont ouverts au public et vous pouvez
y participer librement, une fois inscrit à notre communauté. Rien ne
vous empêche de donner votre avis sur plusieurs challenges.
Nous proposons à notre communauté des moments de rencontre en face à
face. Lors de ces journées, nous intéragissons sur vos besoins, nous
co-créons sur des thématiques définies.
TotalEnergies Marketing & Services innove chaque jour et votre avis est
précieux. Pour s'assurer que nous répondons à vos besoins, nous vous
proposons de tester certaines de nos solutions. Pour cela, vous devez
être membre de la communauté.
Chaque action de votre part (dépôt d'idée, like, commentaire) vous
permet de gagner des planètes. En atteignant certains paliers de planètes,
vous participez automatiquement à un tirage au sort pour gagner le lot
correspondant à ce palier. Ainsi, les contributeurs les plus actifs ou
les plus pertinents (ceux qui obtiennent le plus de votes) sont
récompensés pour leur participation. Les lots varient à chaque campagne.
Les résultats du partage d'idées en ligne sont généralement annoncés
environ 2 semaines après la fin de l'appel à contribution/
participation. Ils sont alors mis en avant sur la page du challenge.
Un courriel sera également envoyé aux gagnants lorsqu'une dotation est
mise en jeu.
En général, chacune de vos actions sur un challenge
participatif vous rapporte des planètes selon le type de barème suivant
(non contractuel) :
- Pour l'inscription à un projet : 10 planètes - Pour le dépôt d'une idée : 20 planètes
- Pour une réponse à une question d'un sondage : 5 planètes
- Pour la réception d'un like : 5 planètes
- Pour le dépôt/saisie d'un commentaire sur une idée : 10 planètes
- Pour la réception d'un commentaire sur une idée : 10 planètes
- Pour un like sur une idée ou commentaire : 1 planète
- Pour accéder aux tirages au sort, vous devez atteindre l'un des paliers préétablis (palier 1 : 500 planètes, palier 2 : 300 planètes; palier 3 : 100 planètes). Pour cumuler le maximum de panètes et atteindre le palier de son choix, chaque participant peut mener plusieurs fois une action. NB : Ce nombre de planètes est standard, pour certains challenges, il peut être ajusté.
Pour accéder au règlement complet, cliquez ici: https://stationtetvous.total/fr/challenges/boite-a-idees-hubs-multimodaux-futur/agreements?lang=fr.
- Pour l'inscription à un projet : 10 planètes - Pour le dépôt d'une idée : 20 planètes
- Pour une réponse à une question d'un sondage : 5 planètes
- Pour la réception d'un like : 5 planètes
- Pour le dépôt/saisie d'un commentaire sur une idée : 10 planètes
- Pour la réception d'un commentaire sur une idée : 10 planètes
- Pour un like sur une idée ou commentaire : 1 planète
- Pour accéder aux tirages au sort, vous devez atteindre l'un des paliers préétablis (palier 1 : 500 planètes, palier 2 : 300 planètes; palier 3 : 100 planètes). Pour cumuler le maximum de panètes et atteindre le palier de son choix, chaque participant peut mener plusieurs fois une action. NB : Ce nombre de planètes est standard, pour certains challenges, il peut être ajusté.
Pour accéder au règlement complet, cliquez ici: https://stationtetvous.total/fr/challenges/boite-a-idees-hubs-multimodaux-futur/agreements?lang=fr.
Des utilisateurs de la Communauté ou des internautes ont déjà partagé
leurs idées, juste pour proposer des améliorations sur les produits/
services qu'ils utilisent au quotidien. Si vous pensez que votre idée
est l'idée du siècle et qu'elle peut vous rapporter des millions
d'euros, ne la déposez pas sur Internet. Montez votre propre
entreprise ou vendez-la à une marque. Si en revanche, vous aimeriez
tout simplement qu'on propose ce service ou ce produit, sans
contrainte et en vous amusant, vous êtes au bon endroit. Exprimez-vous
!
Nous avons besoin du maximum de précisions pour comprendre s'il s'agit
d'un bug ou d'un problème d'utilisation des différentes
fonctionnalités. Si vous n'avez pas pu mettre en ligne votre idée
avant la fin du challenge pour un problème technique, écrivez-nous un
email au plus vite via ce support: communaute-innovation@totalenergies.com. Nous vous
rappelons que nous n'acceptons pas les fichiers ou images pesant plus
de 500 Mo. Si cela ne correspond pas à votre problème, merci de nous
envoyer un email avec les réponses à ces questions :
- Quel est le motif du dysfonctionnement rencontré ?
- A quel moment précis le rencontrez-vous ?
- Pour quel appel à création ?
- Sur quelle page du site vous situez-vous (URL de la page, si possible) ?
- Quelle manipulation effectuez-vous, ou souhaitez-vous effectuer ?
- Recevez-vous un message d'erreur et si oui, lequel ? Enfin, quel est votre type d'ordinateur (PC / MAC), système d'exploitation (XP/Mac OSX…), navigateur et version (Internet Explorer / FireFox / Safari / Chrome/ Opera …) ?
- Quel est le motif du dysfonctionnement rencontré ?
- A quel moment précis le rencontrez-vous ?
- Pour quel appel à création ?
- Sur quelle page du site vous situez-vous (URL de la page, si possible) ?
- Quelle manipulation effectuez-vous, ou souhaitez-vous effectuer ?
- Recevez-vous un message d'erreur et si oui, lequel ? Enfin, quel est votre type d'ordinateur (PC / MAC), système d'exploitation (XP/Mac OSX…), navigateur et version (Internet Explorer / FireFox / Safari / Chrome/ Opera …) ?
Pour supprimer votre Compte Utilisateur, vous devez vous rendre dans
la rubrique "Mon Profil" (en haut à droite quand vous êtes connecté(e))
puis dans la section "Mes informations personnelles". Il vous suffit
de décocher la case de consentement à l'utilisation de vos données à
caractère personnel. Un message d'alerte apparait. Si vous acceptez,
votre compte sera alors désactivé.
C'est simple, envoyez-nous un email à : communaute-innovation@totalenergies.com
Je ne trouve pas ma question
Ecrivez-nous à : communaute-innovation@totalenergies.com et indiquez bien dans l'objet de votre email :
StationT&Vous : j'ai une question !
Ce site communautaire rassemble tous les collaborateurs de la compagnie TotalEnergies, ses clients et des internautes pour imaginer les produits et services de demain. Participez à nos projets, postez une idée, ou votez pour celles que vous préférez…
A propos de la branche Marketing & Services de TotalEnergies
La branche Marketing & Services de TotalEnergies propose à ses clients, professionnels et particuliers, une large gamme de produits et services multi-énergies — produits pétroliers, biocarburants, recharge pour véhicules électriques et services associés, gaz pour le transport routier et maritime — afin de les accompagner dans leur mobilité et la réduction de leur empreinte carbone. Nous accueillons chaque jour plus de 8 millions de clients dans nos quelque 16 000 stations-service à travers le monde. Quatrième acteur mondial du secteur des lubrifiants, nous élaborons et commercialisons des produits de haute performance pour l’automobile, l’industrie et la marine. Et pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients B2B, nous nous appuyons sur nos forces de vente, notre réseau logistique mondial et la diversité de notre offre. Présents dans 107 pays, nos 31 000 collaborateurs se mobilisent partout au plus près de l’ensemble de nos clients.
